Prisca NSAPU NYONGONI

Coordonnatrice de la satisfaction clients et Gestion des Réclamations
  • Responsabilité : :
    Coordonnatrice de la satisfaction clients et Gestion des Réclamations

Biographie

Coordonnatrice de la satisfaction clients et Gestion des Réclamations, Prisca Nyongoni Nsapu pilote avec rigueur et efficacité l’ensemble des opérations administratives et organisationnelles. Grâce à son leadership et à son expertise en gestion de projets, elle joue un rôle central dans la coordination du personnel et l’optimisation des processus internes, assurant ainsi la performance et la réussite des activités du bureau.

Experiences

Titulaire d’un diplôme en comptabilité de l’Institut Supérieur de Commerce de Kinshasa, Prisca a enrichi ses compétences par plusieurs formations spécialisées, notamment en gestion de la relation client (CRM) et en leadership. Elle s’est également formée en tant qu’hôtesse professionnelle chez E-Business Afrika, ainsi que dans le cadre du programme African Girls Can Code soutenu organisé l’Union Africain et ONU Femmes. Cette combinaison d’expertise technique et de compétences relationnelles fait d’elle un pilier dans la gestion des ressources humaines et la supervision de projets d’envergure.

Expérience Professionnelle

Avec plus de cinq ans d’expérience, Prisca a exercé diverses fonctions dans des secteurs tels que les télécommunications, la restauration et la gestion administrative. Son passage chez Airtel DRC, où elle a géré la qualité et le suivi des stocks de cartes SIM, et son expérience en tant qu’hôtesse chez Phoenicia Restauration, ont affiné ses compétences en gestion d’équipe et en service client.
Depuis avril 2023, au sein d’Expatman LLC, elle assure avec succès la gestion quotidienne du bureau de Kinshasa, garantissant une coordination efficace des réunions, la bonne tenue des dossiers administratifs et le pilotage de projets stratégiques.

Compétences et Réalisations

Prisca se distingue par une capacité exceptionnelle à mener des équipes dans des environnements complexes. Elle excelle dans la gestion administrative, la communication interne, la planification stratégique et l’implémentation de solutions technologiques adaptées. Sa participation à la mise en place de systèmes CRM chez Expatman illustre sa capacité à intégrer l’innovation technologique dans les processus opérationnels.

Vision et Engagement

Animée par une passion pour l’excellence opérationnelle, Prisca contribue activement au développement d’Expatman en veillant au respect quotidien des standards de qualité et d’efficacité. Son engagement en faveur de l’égalité des genres et de l’autonomisation des jeunes femmes dans le domaine technologique l’a amenée à participer à des programmes internationaux, notamment African Girls Can Code, où elle a partagé son savoir-faire.

Forte de ses compétences polyvalentes et de son sens de l’innovation, Prisca Nyongoni Nsapu incarne le dynamisme et la détermination nécessaires à la croissance et au succès des opérations d’Expatman LLC à Kinshasa. Elle poursuit son objectif de renforcer les performances administratives et opérationnelles de l’entreprise, tout en occupant un rôle stratégique au sein de la société.

Contact Info:

WhatsApp: +1 (803) 994-9897

Email: info@expatman.us
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